本报讯（记者张婷  通讯员郝琨  李凡）9月15日，记者从市公安局交警支队机动车检验监管科获悉，姚先生在办理业务时遇到问题，窗口工作人员主动热情帮他解决问题后，姚先生专程来窗口感谢工作人员。
        据介绍，上个月，姚先生到机动车检验监管科窗口办理车辆免检标志业务时，发现该车状态为违法未处理。工作人员将此情况告诉姚先生后，他称自己并没有违法行为，认为是工作人员故意不给他办理。工作人员现场安抚姚先生，认真查看违法图片，和姚先生的车辆进行核对，发现外地一交管部门错误录入了违法记录，违法行为确实不是姚先生的。
        了解情况后，工作人员并没有就此不管，而是主动与省局车管处联系，协调本省某地交管局法制部门，协助处理此事，某地交管部门据实撤销该条记录。随后，窗口工作人员主动为姚某办理了车辆免检业务。9月8日，姚先生专程到孝感，对检验监管科主动热情为其解难题、办实事的行为表示感谢。
        据了解，自放管服改革以来，支队检验监管科扎实推进“我为群众办实事”实践活动，从严从实从细抓好工作落实，在做好交管工作的同时，处处从群众满意出发，用扎实严谨的工作作风，为群众提供暖心、便捷的服务。