本报讯（记者闵丽萍  通讯员周念）因电线老化引起火灾，导致家中存放在铁盒子内为儿子结婚准备的的3万余元现金被烧毁。3月初，一名张姓大爷焦急地来到人民银行云梦支行寻求帮助。人民银行云梦支行、孝感中支、武汉分行三级联动，成功为其兑换回22800元。
        3月初，在城关农商行工作人员的带领下，一名张姓大爷怀揣着一个铁盒子来到云梦支行金融消费者权益保护部门寻求帮助。
        打开铁盒，工作人员发现残币碳化程度超过70%。面对摆在桌面上那堆已无法清点和鉴别的火烧币，想到大爷由于意外将遭受的重大经济损失，金融消费者权益保护部门人员立即与支行货币金银部门联系，并向上级行对口部门请示汇报。孝感中心支行货币金银部门了解情况后也高度重视，当即联系武汉分行反映情况进行请示咨询。
        当天下午，云梦支行召开专题会议，研究如何细致做好兑付后续工作。3月10日，云梦支行与孝感中支货币金银部门用专用的“残损币回收箱”专程护送“火烧币”到武汉，请武汉钞票处理中心货币鉴定工作室进行专业辨别、鉴定和清点。经过专业认证鉴定，最终被烧毁的30000余元人民币认定可兑换22800元。
        3月23日，客户张大爷的爱人从城关农商行营业员手中接过22800元崭新人民币后，感动得连声道谢，并制作了两面锦旗，向人民银行和城关农商行表达感激之情。