2020年12月，一些社区两委干部、网格员通过严格的考核转岗为社区工作者。“以前是网格员，现在是社区工作者。身份的转变，让我们华丽转身，有了更好的保障，工作干劲十足，感觉身上有使不完的劲。”社区工作人员杨琴梦说。
        作为孝感市网格化管理示范社区，高新区槐荫办事处西杨社区是如何开展工作的？工作人员又在充当着什么样的角色呢？

        记者韩和平  通讯员李敏  

        惠民政策的宣传员

        让居民及时知晓国家政策，了解最新的社区事务，做好当前的疫情防范，这和社区的宣传是分不开的，而社区工作者就是很好的宣传员。
        槐荫办事处将国家相关法律法规、会议精神下达给社区党组织以后，社区工作者会及时发到居民小区、居民微信群、辖区店铺群中。居民心怀疑问，社区工作者都会在群内给予解答。在日常工作中，社区工作者都会密切关注居民群，了解居民诉求。
        打开社区工作人员杨汉涛的微信，映入眼帘的是置顶的党建群、居民群，“我们会利用网络的方式开创社区工作，根据社会事务类别，建立相对应的群，让宣传工作有针对性。”

        调解矛盾的和事佬

        今年元月份的一个清晨，社区党组织副书记杨晓明登录微信，发现凌晨2时和5点有一位居民向他拨打了微信电话。他回拨过去，了解到前晚该居民与丈夫吵架了，行李被丈夫全部扔到楼下，而小区保洁员又将她的行李运送到了垃圾中转站。寒风凛洌中，她从大半夜一直站到次日早晨。杨晓明赶紧将她的行李从垃圾堆里找到，在杨晓明的安慰下，该居民的情绪逐渐平复下来。
        得知此情况后，社区党组织书记杨德民迅速安排杨国华、万秀萍、王贝贝等几名工作人员赶到该女士所处位置，却没有发现她的踪影。随后，他们又赶到她家中，做其丈夫的思想工作。俗话说清官难断家务事，他们各执一词，让不明原因的工作人员一头雾水。
        经过深入了解，原来是在吃饭的时候，彼此发生争执，互不谦让，导致矛盾升级。丈夫因生气失去理智，将妻子的行李都抛到了楼下。“看在20多年的夫妻情分上，都互相让一步，孩子即将成家立业，要多为孩子考虑。夫妻之间争个输赢，有什么意义呢？表面看争赢的人赢了，其实在感情上已经输了。”经过杨国华动之以情、晓之以理的劝说，夫妻二人最终握手言和，表示以后再遇到发生争执的情况，会尽量避免。
        随便打开一名社区工作人员的群聊记录，就发现有居民经常在群里喊话：“我们单元的地下停下场的门坏了，请及时修理。”“我们这个单元的电梯坏了，请派人修理。”“电梯内都是垃圾，有没有人清理？”“物业只知道催缴物业费，什么都不管，真是不作为”……“有时候，物业工作人员没有关注到的问题，我们看到后，会赶紧在群里一一回复，将矛盾消灭在萌芽状态。”社区工作人员戴婉霞、张蕾说。

        清洁家园的卫士

        社区环境需要社区工作者与居民们共同维护，才能提挡升级，西杨社区将每周五的下午固定为爱卫创卫日。
        刚刚过去的爱卫创卫日，社区工作者和下沉党员干部一起到宇济滨湖天地小区打扫卫生。一到小区，大家便忙碌起来，有的拿扫帚，有的拿撮箕，有的拿着垃圾袋，有的拿着垃圾桶，热火朝天地干起来。见此情景，有些居民连忙拿上自家清扫工具，参与到清扫团队中来。平常工作日，社区工作者都会抽上一个半小时的时间到负责的区域巡查，他们会随身带着一个垃圾袋，看见地面上有垃圾会及时进行清理，装在垃圾袋里再进行分类投放，以小举动带动大行为。居民们在他们的带动下，保护环境的意识不断增强。

        平安建设的使者

        巡查消防安全隐患也是头等大事，社区工作者将消防安全生产的巡查和督查工作贯穿于每天巡查的始终。
        近日，社区工作者杨双华、杨德山等一行10人来到位于新桥路写字楼的一楼，发现大厅里面的消防设施老化，根本无法使用，流于形式，要是发生消防事故，后果不堪设想。社区分管干部杨双平拿出整改通知书，填写好通知单，勒令即时整改，并于当日下午再来验收。
        疫情防控已是常态化管理工作，社区工作者在巡查过程中，会随时查看各商家或企业是否按照“四必”要求在执行，人员聚集的场所是否在进行安全有序流动。
        社区工作者每天做着最普通最琐碎的事，他们搭建起社区与居民沟通的桥梁，在平凡中透着伟大。在高新区、办事处及社区党组织的带领下，西杨社区的社区工作者在党建引领社会基层治理中发挥了基础性的作用。