本报讯（记者秦荣  通讯员刘霞）“想去便民服务中心办事？”“不急！先掏出手机实时“逛一逛”大厅吧，看看排队的人多不多。嗯，还行，那么先排队预约个号吧”……很快，这番对话将成为孝南群众的日常。12月22日，孝南区VR政务管理系统正式上线，便民服务大厅的真实场景被立体“迁移”到网上。孝南区便民服务中心在全省率先成功应用VR政务管理系统。
        据悉，政务服务大厅VR全景采用实景拍摄、全景展示的形式，将网上大厅的每一个服务窗口、每一项设备设施都与实体大厅一一对应。市民只用关注“孝南区便民服务中心”微信公众号，点击菜单“VR政务”，即可通过手机“逛遍”孝南区便民服务中心政务服务大厅的每个角落。
        办事群众足不出户便能实现排队预约，并通过地图引导，实时查看各楼层、各窗口现场人流量实现错峰出行。VR政务管理系统还应用了AI人工智能技术。AI机器人可以提供业务咨询、办事指南和政民互动等服务，帮助群众了解大厅各项日常事去哪个窗口办理，需要携带什么资料。
        此外，该系统的应用将帮助该中心实现更高效的管理。相关人员通过数据分析，可以实时监测办件数量、窗口流量、群众好差评等，从而及时整合人员力量、调整工作方式，做到科学分流，提高办件效率，缩短办事群众的等待时间。
        12月23日，孝南区便民服务中心二楼大厅。准备到交通窗口查询从业、驾培业务的市民余婉璐，在大厅工作人员的帮助下，成功成为该中心VR政务管理系统的首名“尝鲜者”。
        关注公众号、填写个人身份信息后，10时01分，她成功预约到2楼北区32号窗口“C002”号；10：04分，听到叫号后递件办理，整个过程只用了3分钟。“非常方便，再也不用糊里糊涂地到现场来扎堆了，”余婉璐告诉记者：“回去后，我一定要把这个好消息告诉身边的朋友”。
        孝南区政务服务和大数据管理局副局长孙毅表示：“随着VR政务管理系统的全面开通和不断优化，我们将继续打造线上线下政务服务一体化，提升群众网上办事的直观性和便捷性。”