本报讯 通讯员晏玉清 “陈主任，太感谢您了，您真是帮了我们大忙。”近日，应城市新都化工塑业有限公司汽车队张队长紧紧握着中行应城支行营业部副主任陈清华的手激动地说道。
今年6月，应城市新都化工塑业有限公司工作人员来到中行应城支行，要求办理两台货车的对公ETC业务，但该行BANCS系统却提示“绑定对公账户未成功”。
陈清华与该公司工作人员沟通后得知，他已多次前来办理此项业务，但均未成功，同时应城市其他银行也因为同样的原因而无法办理。陈清华一边安抚客户情绪，一边主动联系上级相关部门，在中行省、市分行相关部门的大力支持下，建立了对公ETC业务交流群，分析原因、寻找对策，最终查找出是因为ETC系统在进行客户信息的维护升级导致业务无法办理。
9月底，该行历时3个月，经过多次核心系统测试终于成功将该公司的两台货车绑定了对公账户，但又在激活环节遇到了麻烦。由于该市不准许大型货车进入城区内，货车无法到该行现场办理ETC激活业务，而且第二天还有远途拉货任务。了解这一情况后，陈清华主动联系该公司汽车队张队长，提出上门为其提供服务。当天下午，陈清华拿着中国银行ETC手持机赶往该公司厂区，现场激活了车辆对公ETC的OBU，确保两台货车第二天可以通过ETC专用车道进出高速。
