本报讯  全媒体记者韩莹  通讯员姚煜  程思  “感谢和表扬大厅工作人员，在发现我身体不适时主动帮助我。”3月30日，孝感市民之家的意见簿上，多了一封手写的表扬信。写信人吕女士用朴实的语言，记录下当天中午发生的暖心故事。
        当日12时20分，刚出院的吕女士来到市民之家办理房屋租赁备案。因等待家人送资料，她在大厅滞留多时，身体有些吃不消。正在巡查的专员发现了在不动产服务区等待的吕女士，见她面色苍白，立即上前询问情况。
        了解原委后，巡查小组迅速启动应急响应，协调来轮椅将吕女士推至母婴室休息，同时将信息推送至不动产事务综合服务区主管。下午1时40分，家属终于将资料送到。此时，主管已提前协调住新部门工作人员在窗口等候，通过“午间绿色通道”，仅用15分钟就完成了全流程办理。
        “从发现需求到解决问题，每个环节都有人主动跟进，这种被重视的感觉特别温暖。”吕女士的感慨道出了许多办事群众的心声。
        这一幕，正是孝感市政务服务中心推行午间动态巡查服务机制的生动缩影。该机制将午间时段（12:00—14:30）纳入服务管理，每日安排2名值班人员滚动巡查，通过构建“主动发现—快速响应—全程保障”的服务闭环，实现政务服务从“按时供给”向“按需供给”转型升级。