本报讯  通讯员张焕新  “社区干部把我当自己的老人一样看待，隔三差五到家里拉家常，帮我解决停电、看病等生活中的一些具体问题，太感谢了。”6月16日，家住孝昌县花园镇桃源社区的89岁空巢老人陈某华高兴地说。
        今年以来，孝昌县将“三个户户”（户户走访到位，户户建档立卡，户户干部包联）作为夯实基层治理底盘的重要举措，层层压实工作责任，系统排查矛盾风险，全力化解“五小”（小纠纷、小矛盾、小事件、小隐患、小案件）问题，及时解决群众急难愁盼，有效提升了全县基层治理能力和水平。
        该县以村（社区）为基本单元，组织驻村干部、村（社区）干部、中心户长、民（辅）警、社区工作者及网格员、志愿者等，深入辖区逐户开展入户走访，了解居民的家庭情况、生活状况、存在问题和现实困难。注重把户户走访与收集社情民意和矛盾隐患纠纷相结合，分时段开展多轮次入户走访，掌握第一手资料，最大可能发现潜在风险。
        根据走访收集到的信息，该县逐一登记造册，为每户居民建立一户一档的电子信息档案。同时，依据走访工作的深入和居民情况的变化，及时更新档案内容，保持信息的时效性和准确性。
        驻村（社区）干部、村（社区）“两委”干部及网格员等工作人员与每户居民建立包保联系，负责了解居民的实时动态、需求变化以及是否存在矛盾纠纷和风险隐患等。对家庭困难的群众实行结对帮扶，对发现的各类问题，及时上报并协调解决，确保居民的需求得到满足，问题得到有效解决，努力做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。在此基础上，定期对联系对象进行回访，了解问题的解决情况和居民的新需求，形成工作闭环。
        目前，孝昌县累计入户走访26.77万户、77.84万人，实现走访、建档、包联全覆盖，排查发现各类矛盾风险2791件，化解2690件，化解率96.38%。干部的暖心服务赢得了群众真心点赞，群众越级信访明显减少，初信初访一次性办结率98%，群众的获得感和满意度明显增强。