本报讯  全媒体记者闵丽萍  通讯员郑俊  3月31日，记者从市政数局获悉，为进一步提升政务服务智能化水平，该局成功部署DeepSeek大模型，推出全省首个线上政务服务AI数字人。这一创新举措突破了数字人从“线下智慧屏”向“云端实时交互”的转变，使群众能够随时随地享受高效、便捷的政务服务。        
        据了解，受限于硬件设备和场景，传统线下智慧屏形式的数字人服务时间和地点固定，使用不便，且易给人一种冰冷、机械的感觉。该AI数字人则依托云端算力，7×24小时在线，融合自然语言处理、人脸识别、语音合成等先进技术，能够模拟真人形象与市民进行实时交互。市民只需通过“孝感市民之家”微信公众号即可访问，无论是政策咨询还是业务办理，数字人均能以拟人化、情感化的方式回应，极大提升了服务体验，尤其为视觉障碍、行动不便等特殊群体提供了便利。
        基于DeepSeek-R1大模型的强大能力，市政数局对数字人进行了本地化训练，使其在政策解读、流程指引等方面更加精准。随着使用频率的增加，数字人还能通过自主学习不断优化应答质量，逐步覆盖更多政务服务场景。
        我市将持续深化“AI+政务”融合，计划将数字人服务拓展至商圈、工业园区及各级政务大厅，进一步扩大智慧政务覆盖面，为企业和群众提供更加高效、贴心的服务体验。特别提醒的是，试运行期间，由于访问量较大，如遇系统繁忙，市民可稍后重试。