“感谢你们周到细致的服务，没想到这么快就通过了审批！”11月26日下午，湖北李白宴酒业集团有限公司董事长助理刘凌云将两面锦旗送到了市民之家二楼市场监管局企业开办窗口工作人员谢姣手中，以表达感谢及感激之情。同时刘凌云也收到了市场监管部门免费赠送的一套五枚公章。
        “24日，我们来申请设立新企业，不到24小时申请就审批通过了，如今政府的办事效率太高了。”刘凌云连连感叹道，以前他也跑过很多部门，印象里办事资料多、程序杂，但这次他感受到窗口的工作人员态度更积极、指导更清晰，一扫他往日对政府部门“慢缓拖”的观感，于是想到赠送锦旗表示感谢。
        在窗口工作了两年多的谢姣说，随着这两年来政府出台的一系列便民、精简举措，她能明显感觉到前来办事的群众满意度高了不少。谢姣告诉记者，以前群众开办公司，需要准备纸质资料，不熟悉流程的群众但凡少了“一张纸”，只能再多跑一个来回。如今基本已经没有这样的情况了，普通的企业注册都可以在网上完成，他们还提供了QQ群，便于群众随时咨询，需要的各类资料模板都能从群文件中下载，还有详细的操作指引，大大节约了群众的办事时间成本。
        在市场监管局窗口旁，还专门设立了八台办事电脑，“有一些年纪大的群众，不太会使用电脑，到现场来我们也可以面对面教他们怎么去申办。”谢姣说，过去窗口排队是常态，每天叫号少说得有100多号，人多的时候甚至需要“限号”，自从推行网上申办后，来窗口的人变少了，效率提高了，大家也不再那么急躁，群众的满意度更是节节攀升。
（全媒体记者闵丽萍  杨勘  特约记者宋桂舟）