本报讯  记者秦荣  通讯员马倩  熊夫  9月14日，孝南区开通营商环境“店小二”服务专线，同步公布全区30个部门的专线电话号码，为企业和群众提供专业化服务，接受社会各界监督。
        孝南区整合各部门在114查询、搜索引擎、网站、12345热线等不同渠道公布的对外服务电话，设置“店小二”专线，一号对外、一号受理，统一号码对外为企业、群众提供服务。各部门主要负责人为“店小二”专线第一责任人，指定专人负责接线工作，确保在工作日上班时间内专线电话畅通。同时建立政策工具箱，各部门梳理细化本部门办事指南及相关政策共计358类问题2800多项具体政策解释，做到部门政策业务全覆盖。
        据悉，“店小二”专线对一般性咨询当场予以解答；对相对专业的问题和需求采取派发工单等方式处办；对信访投诉类问题应告知服务对象通过阳光信访平台、营商环境投诉平台、非公有制企业投诉服务平台等渠道办理；对不属于本部门职能范围内的诉求，告知相关部门联系方式和渠道，或提出可行建议。孝南区营商办会同区政务部门，将不定期对各单位“店小二”专线服务工作进行监督检查，对损害营商环境的单位和个人予以通报曝光。