2月3日，孝感率先在全省开通96120求医求助咨询特服电话。
        开通仅24小时，96120热线组就受理求医求助电话860个。截至目前，96120热线组共接到电话20526个。
        咨询病情、反映问题、寻求帮助、监督举报……在这场疫情防控阻击战中，96120每日接听电话上百个，将老百姓的诉求传递到政府部门，成为人民群众与党委政府的“连心桥”。

        畅通渠道，热线织牢防控网

        “喂，是96120吗？我今天早上测量的体温为37.3℃，请问该怎么办？”2月6日上午，接线员阚慧娟接到孝感城区居民卢先生打来的电话。
        阚慧娟一边安慰卢先生不要紧张，一边将情况详细记录下来，并上传到工作群。不一会，群里回复：上门给卢先生测量体温为37.1℃，建议居家观察。工作人员填写处理结果、处理时间，并录入电脑，备注持续跟踪。
        家住孝南区肖港镇的冯老汉有慢性肾衰、慢性支气管炎等病史，2月6日上午测体温为38℃，儿媳黄女士急忙拨打电话96120报告。
        接到报告后，96120处置组立即将情况反馈给肖港镇政府联络员，通知肖港卫生院安排救护车接病人。随后，镇卫生院发热门诊测量老人体温为38.7℃，查血常规、拍胸片，发现肺部有感染迹象。根据此前老人曾与新冠肺炎确诊病人有接触史，卫生院马上将老人收入该院隔离留观点治疗。
        这是我市各级政府通过96120热线连接居民、加强疫情防控工作的缩影。
        面对极为严峻的防控形势，我市于2月3日上午10时30分在全省率先开通96120新型冠状病毒感染肺炎求医求助咨询特服电话。

        下转06版