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2020-06-20 第02版:时政要闻
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让顾客安心舒心 |
——探访孝感城区鸿博大酒店 |
作者:
记者郑玉欢 来源:孝感日报 字数:1141 |
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记者郑玉欢
近期,国内部分地区出现新冠肺炎确诊病例和核酸检测阳性病例。 对此,我市酒店餐饮行业有何应对措施?如何做好常态化防控工作?6月19日,记者来到孝感城区鸿博大酒店进行探访。
防控常态化 让顾客安心舒心
上午9时左右,记者来到位于交通路上的鸿博大酒店。在酒店门口看到,显眼处摆放着一块指示牌——“客人进入酒店流程”,为入住酒店或到酒店用餐的顾客提供指引。入口处办公桌上有酒精、体温计、免洗消毒液等防疫物资,一位工作人员在此值守。 “顾客您好!请您配合测量一下体温。”见有客人进入酒店,门口值守的工作人员立刻上前测量体温。 据酒店总经办主任陈建华介绍,随着疫情防控进入常态化,酒店的日常管理也随之进入常态化。 “入店顾客测量体温正常,查验绿码后,方可办理入住手续。”陈建华说,为确保安全,酒店还坚持每日对员工进行测温,早晚各一次,并做好记录。 记者看到该酒店新冠肺炎期间体温登记表和消毒登记表上,详细记录了员工每日的体温情况和公共区域包括客房消毒情况。 10时左右,在酒店大厅,两位顾客来到酒店前台办理退房手续,前台工作人员立刻使用对讲机通知工作人员查房消毒。 陈建华说,与以往不同的是,现在为让顾客住得安心、舒心,酒店按照“一客一清一消毒”的原则,对入住过的客房进行全方位消毒处理。
自检自查 严把食品采购关
食品安全牵动着无数人的心。近日,国内相关部门抽检时从进口三文鱼的切割案板上检测到新冠病毒。 “顾客在酒店就餐,既要让他们吃得满意,更要让他们吃得安全。”陈建华说,酒店十分重视食品安全,消息传出后,她们迅速组织开展自检自查,在食品采购方面严格索证索票,进一步把牢采购关。 记者了解到,鸿博大酒店餐饮方面主要以家常菜为主,一直以来,顾客对三文鱼等产品的点单量不是很高,酒店没有库存此类产品。 “以前,有少数顾客有需求,酒店都是直接联系供货商,临时采购新鲜的食材。”陈建华告诉记者,现在基本没有顾客点食三文鱼等刺身类海鲜了,其他海鲜类食品也是要求将其煮熟煮透再食用。 谈到近日有新闻报道说水龙头下不能直接冲洗生肉制品的消息时,陈建华说,酒店也是第一时间通知厨房,要求厨师将生肉放在盆子中清洗,防止溅洒污染,处理生肉后要使用肥皂和流动水洗手至少20秒。食品保存方面,也是要求严格按照生、熟食分开存放的原则,确保舌尖上的安全。 记者了解到,在就餐方面,酒店提倡顾客公筷、公勺就餐,减少每桌就餐人数,将以前每桌12人减少到7—8人。
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