记者王德强

        营商环境好不好，市民与企业最有发言权、最有感受度。
        窗口单位办事效率、工作人员服务态度怎样？来市民之家办事的企业和群众感受最直观。6月5日，记者来到市民之家，随机采访部分企业工作人员和群众，听听他们的感受。

        有效率还要有好态度

        “感觉还挺快，蛮顺利的，态度也蛮好。现在就等契税发票出来，再过几个工作日就能领取证书了。”在市民之家一楼西区不动产登记大厅，等待办理不动产证的胡先生比较满意。
        胡先生是湖北方子教育管理投资有限公司职员，今天到市民之家为公司投资建设的孝感外国语学校办理不动产权证书，此前已过来咨询过办理流程和不动产权籍调查。“几次过来，窗口工作人员办事效率、服务态度都蛮好，比较专业、敬业。”胡先生由衷赞扬。
        而在前来办理房产过户的杨先生看来，市民之家窗口单位的办事效率不是一般的快，“此前没有办理过相关事务，以为挺复杂的，没想到不到半天就办理完了，再等几天就可以拿到不动产权证书了。”
        记者在不动产登记大厅观察到，前来办理业务的市民有序排队、耐心等候，现场秩序良好。
        为了进一步验证窗口单位办事效率和服务态度？记者又随机采访了一位在某窗口办完业务准备离开的刘女士。
        刘女士告诉记者，之前办理业务时感觉速度还蛮快，态度也挺好。今天过来办事却让她“有些不好想”：询问窗口人员具体怎么交费、在哪交，还有没有其它事情，对方一概不理，还是旁边的人告诉她怎么交费。
        窗口人员的不理会，让刘女士颇有微词。她建议工作人员随时保持良好服务态度，及时耐心回应群众提出的问题。
        营商环境好不好，体现在细节。本来可以“完美收官”的一件事情，却因为最后环节处理不当，让前来办事的群众打低了“印象分”。

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